Kjøpsvilkår

Innledning

De generelle vilkårene gjelder når du som kunden («Kunden») bestiller via www.curli.no («Nettstedet») eller foretar et kjøp under et popup-arrangement arrangert av CURLI.

Disse bruksvilkårene («Bruksvilkårene») danner en kontrakt mellom Kunden og Aldrimett AS, et norsk selskap med orgnummer (932 448 688) heretter omtalt som CURLI.

Ordre

Ved å foreta et kjøp fra og bruke Nettstedet, godtar kunden bruksvilkårene. Kunden skal sørge for å ha lest og forstått bruksvilkårene ved bruk av nettstedet vårt. Kunden kan når som helst fjerne et produkt fra handlekurven før bestilling.

Bekreftelse

Når CURLI har mottatt en ordre, vil en elektronisk bekreftelse bli sendt til kundens e-postadresse som bekreftelse på kjøpet.

Det er viktig at kunden oppgir riktig e-postadresse ved bestilling.

Vi anbefaler å lagre denne e-posten, da ordrebekreftelsen (kvitteringen) også fungerer som et kjøpsbevis.

Betalinger, priser og avgifter

Prisene presenteres alltid i NOK.

Prisen på produktene er alltid totalprisen (eksklusiv potensielle import- og tollavgifter hvis du bestiller til utlandet).

CURLI godtar kreditt- og debetkort fra Visa, MasterCard og American Express. Hvis betalingen ikke blir bekreftet, blir ikke ordren behandlet. Vi aksepterer også Vipps og Klarna.

Skatter

Alle priser som vises på nettstedet er inkludert mva, i samsvar med gjeldende lovverk.

Vær oppmerksom på at ordre sendt til leveringsadresser utenfor EU kan bli pålagt importtoll og skatter som blir oppkrevd når forsendelsen kommer fram på leveringsadressen. Kunden er i disse tilfellene ansvarlig for betaling av importavgiftene og skattene.

Vær oppmerksom på at CURLI ikke har kontroll over disse kostnadene, og da disse avgiftene varierer fra land til land kan ikke CURLI forutsi beløpet. CURLI råder kunden til å kontakte det lokale tollkontoret for ytterligere informasjon.

Levering

For øyeblikket leverer CURLI kun til Norge. Tilbudet utvides til Sverige og Danmark innen overskuelig fremtid, før vi satser videre på resten av Europa.

Levering vil gå for seg som oppgitt i ordrebekreftelsen. Du kan velge mellom gratis frakt og ekspresslevering. Leveringstiden på gratis frakt er 1-3 virkedager. Vi benytter oss av PostNord for distribusjon av våre ordre og tar på oss all risiko inntil ordren overtas av kjøper.

I tilfeller hvor vi mottar flere bestillinger enn antall enheter på lager vil leveringstiden kunne påvirkes. Vi vil i slike tilfeller alltid varsle kjøper om den forlengede leveringstiden og gi hen mulighet til å kansellere bestillingen kostnadsfritt.

Skulle kunden oppleve at leveringen er forsinket på en slik måte at hun/han ikke lenger ønsker å gjennomføre kjøpet, er det Kundens ansvar å kansellere bestillingen. Dersom bestillingen er sendt, er kunden pålagt å motta ordren. En avbestilling er ikke gyldig før Kunden har mottatt bekreftelse fra CURLI enten via e-post eller telefon.

Hvis et produkt er ute av produksjon, har CURLI rett til å kansellere kjøpet og tilbakebetale det betalte beløpet til kunden. CURLI varsler kunden hvis et erstatnings- eller tilsvarende produkt er tilgjengelig.

Retur

Kunden har rett til å returnere produktet innen 60 dager etter bestilling. Denne retten gjelder bare dersom produktet og den originale emballasjen kan returneres i samme stand som da den ble mottatt.

CURLI tilbyr gratis retur, og betaler for returkostnadene. Hvis en gjenstand ble skadet under transport, må CURLI kontaktes innen 60 dager for informasjon om en ny vare. CURLI tar ikke ansvar for returvarer som går tapt i posten.

Alle godkjente refusjoner blir behandlet innen 14 dager etter at de har ankommet lageret. Det kan ta flere dager før bankoverføringen er synlig på Kundens konto. Kontakt CURLI dersom refusjonsbeløpet ikke har kommet innen 20 dager.

Garanti

CURLI gir frivillig 2 års produsentgaranti («Garantien») for hvert produkt som selges via nettstedet, og popup-butikker. Garantien kommer i tillegg til, og ikke i stedet for, rettigheter som følger forbrukerkjøpsloven. Kunden har rett til å velge om hun/han ønsker å benytte seg av rettighetene som følger Garantien eller forbrukerkjøpsloven. For mer informasjon om forbrukerkjøpsloven, vennligst kontakt Forbrukerrådet.

Garantien gjelder for

CURLI garanterer herved at produktet, i en periode på 2 år fra datoen for opprinnelig kjøp fra Nettstedet til CURLI, er uten mangler, forutsatt at produktet bare brukes i samsvar med publiserte retningslinjer CURLI har for produktet, inkludert produktets bruksanvisning, tekniske spesifikasjoner, etc., samt retningslinjene angitt i dette dokumentet.

Garantien gjelder bare produktet Kunden kjøpte til eget bruk, og ikke til videresalg, eller profesjonelt bruk.

Garantien gjelder ikke for

(a) produkter som ble kjøpt via andre plattformer enn nettstedet;
(b) problemer som oppstår mer enn 2 år etter datoen for det opprinnelige kjøpet fra Nettstedet til CURLI;
(c) kosmetisk skade, inkludert, men ikke begrenset til riper, bulker og ødelagt plast;
(d) skade forårsaket av eksterne årsaker, inkludert, men ikke begrenset til ulykke, misbruk, feilbruk, flytende kontakt, brann;

(e) skader forårsaket av drift eller bruk av produktet annet enn i samsvar med publiserte retningslinjer fra CURLI for produktet, inkludert produktets bruksanvisning, tekniske spesifikasjoner osv.; eller

(f) et produkt som har blitt endret på.

Hvis kunden sender inn et gyldig krav i løpet av Garantiperioden, vil CURLI, etter eget valg:
(a) reparere produktet; eller (b) erstatte produktet.

For informasjon relatert til garantitjenesten, vennligst kontakt CURLI via e-post på følgende adresse: kontakt@curli.no

#curliclub – del dine hårpleierutiner med oss

Vi ønsker å inspirere andre til å ta bedre vare på håret sitt. Derfor inviterer vi deg til å dele bilder og videoer av deg selv der du bruker velvære – og hårpleieprodukter fra CURLI. Ved å bruke hashtaggen #curliclub, godtar du at CURLI kan vise og dele innholdet ditt på alle kanalene våre.

Vilkår og betingelser

Ved å bruke #curliclub, godkjenner du følgende:

CURLI forbeholder seg retten til å dele det publiserte innholdet ditt på tvers av våre sosiale mediekanaler (Instagram, X, Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn og TikTok). Innholdet ditt vil bare bli delt hvis du har inkludert #curliclub i innlegget ditt. CURLI vil kreditere navnet ditt når innholdet ditt deles dersom du ber om dette.

Du vil fortsatt eie innholdet ditt. Du samtykker imidlertid til at CURLI kan bruke innholdet ditt fritt på tvers av kanalene våre. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å fjerne hashtaggen og varsle oss på kontakt@curli.no, der du ber om at bildene fjernes. CURLI forbeholder seg også retten til å fjerne innholdet uten å varsle deg.

I tillegg godtar du at CURLI har rett til å bruke, presentere, distribuere og kombinere innholdet ditt i henhold til våre ønsker uten å måtte knytte det direkte til deg. Ved å bruke hashtaggen, samtykker du til at CURLI bruker innholdet ditt uten noen forpliktelser eller krav i forbindelse med bruk.

Før du bruker hashtaggen, sørg for at du har godkjenning fra andre personer som er omtalt i innholdet ditt og at du er over 18 år. For mer detaljerte retningslinjer, vennligst kontakt oss på kontakt@curli.no.